新安東京 旅平險 客服指南：守護您的海外旅程
在規劃海外旅程時，購買旅遊平安險是保障自身權益的明智之舉。新安東京海上產物保險股份有限公司為台灣知名的保險公司，提供多樣化的旅遊平安險商品，保障您在國外旅遊期間的意外事故、醫療費用、財物損失等風險。本文將深入介紹新安東京 旅平險的客服服務，提供您全方位的售後保障。
目錄
- 新安東京 旅平險客服管道
- 客服服務時段
- 客服服務內容
- 旅平險常見問題與解答
- 外部推薦連結
1. 新安東京 旅平險客服管道
電話客服：
- 服務專線：02-2559-8668
電子郵件客服：
- 客服信箱：service@sompo.com.tw
線上客服：
- 線上客服網址：https//www.sompo.com.tw/customer-service/online-service/
通訊軟體客服：
- LINE 官方帳號：@sompo_tw
實體櫃檯：
- 新安東京各分公司
2. 客服服務時段
電話客服：
- 週一至週五：0900~1800
電子郵件客服：
- 24 小時受理，統一於上班時間回覆
線上客服：
- 週一至週五：0900~1800
通訊軟體客服：
- 週一至週五：0900~1800
3. 客服服務內容
新安東京 旅平險客服提供以下服務：
- 保單諮詢：協助了解保單內容、保障範圍及條款說明。
- 理賠申請：協助填寫理賠申請書，提供理賠所需文件清單，並解答理賠相關問題。
- 變更保單：變更保單內容（例如加保、減保、變更受益人等）。
- 保費繳納：查詢保費繳納紀錄，提供繳費管道資訊。
- 其他問題解答：解答與旅遊平安險相關的各種問題。
4. 旅平險常見問題與解答
Q：如何查詢保單資料？
A：可通過電話客服或線上客服系統輸入保單號碼或投保人資料查詢。
Q：什麼情況下可以申請理賠？
A：符合保單保障範圍的事故、疾病或財物損失，包括意外傷害、醫療費用、緊急救援等。
Q：理賠申請的時效是如何？
A：一般為事故發生後 30 日內申請，但建議盡速提出以利理賠作業。
Q：理賠所需的文件有哪些？
A：通常需要理賠申請書、事故證明、醫療證明、財物損失證明等。
Q：如何查詢理賠進度？
A：可通過電話客服或線上客服系統查詢理賠進度。
5. 外部推薦連結
- 新安東京 旅平險專區：https//www.sompo.com.tw/insurance/travel/
- 旅遊平安險常見問題解答：https//help.eztravel.com.tw/hc/zh-tw/articles/115005486033-%E6%97%85%E6%B8%AC%E5%B8%B8%E5%92%8C%E9%9D%A9%E5%AD%B8%E9%99%90%E9%A1%9E
常見問題（ 格式）
旅平險客服相關
Q：客服服務的時段是什麼時候？
A： 電話客服：週一至週五 09001800；電子郵件客服：24 小時受理；線上客服：週一至週五 09001800；通訊軟體客服：週一至週五 0900~1800。
Q：如何聯繫線上客服？
A： 可透過新安東京官網的線上客服系統，或加入 LINE 官方帳號：@sompo_tw。
旅平險保單相關
Q：什麼是旅平險保障範圍？
A： 旅平險保障範圍包括意外傷害、醫療費用、緊急救援、行李遺失等。
Q：如何查詢保單資料？
A： 可通過電話客服或線上客服系統輸入保單號碼或投保人資料查詢。
旅平險理賠相關
Q：理賠申請時需要哪些文件？
A： 通常需要理賠申請書、事故證明、醫療證明、財物損失證明等。
Q：如何查詢理賠進度？
A： 可通過電話客服或線上客服系統查詢理賠進度。
新光產險國內旅遊平安險攻略：保費、保障與常見問題全解析
一、目錄
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前言
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